Часто задаваемые вопросы
Как мне разместить заказ?
Изучите категории наших продуктов или воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти именно то, что вам нужно.
Найдя понравившийся товар, выберите необходимое количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
После того, как вы добавили все нужные товары, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу. Здесь вы можете проверить список продуктов, откорректировать количество или удалить те позиции, которые вам больше не нужны.
Если вы удовлетворены своим выбором, нажмите кнопку «Завершить заказ». Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.
Заполните информацию о доставке и выставлении счета и выберите предпочтительный способ оплаты. Вы можете создать учетную запись для более быстрого оформления будущих заказов или выполнить заказ в качестве гостя.
Проверьте все детали и, если все верно, нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы получите электронное письмо с подтверждением и подробной информацией о вашем заказе.
2. Какие варианты оплаты?
Оплата проста и безопасна через нашего надежного партнера Netopia Payments . Вы можете оплатить кредитной или дебетовой картой: используйте Visa, Mastercard или другую принимаемую карту.
3. Как мне вернуть товар?
Заполните форму возврата, указав номер счета, ваши идентификационные данные, дату заказа, номер счета возврата и причину возврата. При желании вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +40 733 950 215. или по электронной почте, и коллега поможет вам заполнить необходимые данные.
Тщательно упакуйте продукты, убедившись, что они хорошо защищены. Добавьте счет-фактуру в посылку, чтобы облегчить процесс возврата.
Отправьте посылку быстрой курьером или почтой по адресу: Брашов, Cartier Stupini, Str. Фонтаны 17; идентификационные данные: Herbal Therapy Laboratories SRL; телефон: +40 733 950 215.
Обратите внимание, что мы не покрываем стоимость доставки в процессе возврата.
С момента поступления товара к нам, деньги будут возвращены Вам в течение 14 дней на счет, указанный Вами в форме возврата.
4. Как я могу отследить или отменить свой заказ?
После того, как ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания (AWB). Используйте его, чтобы проверить статус доставки на сайте курьера.
Если вам необходимо отменить или изменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, пока заказ не будет отправлен.