Условия и положения

1. Введение и принятие Условий

Добро пожаловать в фитотерапию !

Мы рады, что вы решили посетить наш сайт. Этот документ содержит положения и условия, которые регулируют использование нашего веб-сайта и услуг, предлагаемых через него. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия, поскольку они описывают ваши права и обязанности как пользователя.

Заходя на этот сайт и используя его, вы безоговорочно и полностью принимаете эти условия. Если вы не согласны с каким-либо из этих условий, пожалуйста, не используйте наш сайт.

Кто мы?

HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL — компания, которая владеет и управляет этим веб-сайтом.

Мы зарегистрированы в Торговом реестре под номером J7/345/2013, CUI RO32511151.

Наш головной офис находится в Ботошани, на улице Алеи Дечебал, дом 9, а наш офис находится в Брашове, район Ступини, ул.

Мы здесь, чтобы предоставить вам лучшие продукты и обеспечить максимально приятный и безопасный опыт работы в Интернете.

2. Определения

В этом разделе мы объясняем некоторые термины, которые вы часто встретите на этой странице «Правила и условия», чтобы вам было легче понять, что они означают:

• «Мы» , «Компания» или «Herbal Therapy» : относится к компании HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL , которая владеет и управляет этим сайтом.
• «Сайт» : относится к онлайн-платформе www.herbal-therapy.ro , где вы можете узнать больше о наших продуктах и ​​услугах.
• «Вы» или «Пользователь» : относится к вам или к всем, кто заходит на наш сайт и использует его.
• «Продукты» : относятся к товарам, предлагаемым для продажи на нашем веб-сайте.
• "Услуги" : относится ко всем возможностям, функциям и преимуществам, предлагаемым пользователям на нашем веб-сайте, включая, помимо прочего, создание учетной записи, размещение заказов и подписку на информационный бюллетень.

3. Что вы можете делать на нашем сайте?

• Откройте для себя информацию о наших продуктах : Узнайте все, что вам нужно знать о продуктах Herbal Therapy.
• Размещайте заказы онлайн : покупайте прямо на нашем сайте, быстро и легко.
• Создайте персональную учетную запись : сохраняйте любимые продукты и управляйте своими заказами.
• Подпишитесь на рассылку : всегда будьте в курсе последних новостей и предложений.

Наша цель — предоставить вам простой, безопасный и приятный опыт покупок в Интернете.

Вся информация о наличии продукции, ценах и предложениях действительна исключительно для продаж, осуществляемых через этот сайт.

Обратите внимание, что эта информация может отличаться от информации, доступной в других каналах продаж.

4. Права интеллектуальной собственности

Все материалы, доступные на этом сайте, включая, помимо прочего, тексты, изображения, логотипы, графику и программное обеспечение, являются исключительной собственностью HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL или наших партнеров и защищены законом об авторском праве и другими законами об интеллектуальной собственности, такими как :

• Закон №. 8/1996 об авторском праве и смежных правах
• Закон №. 84/1998 о товарных знаках и географических указаниях

Пользователи имеют право доступа и использования содержимого сайта исключительно в личных, некоммерческих целях.

Любое другое использование, такое как воспроизведение, распространение, изменение или публичная демонстрация контента, строго запрещено без нашего предварительного письменного разрешения.

На международном уровне торговая марка HERBAL THERAPY зарегистрирована и защищена, и ее использование не допускается без согласия владельца торговой марки.

5. Размещение заказа

5.1 Как сделать заказ

На нашем веб-сайте у вас есть возможность разместить заказ, создав учетную запись пользователя или в качестве гостя.

Оба варианта позволяют быстро и эффективно приобрести желаемую продукцию. Вот как это работает:

1. Выбор продукта : Изучите наши продукты и добавьте их в корзину, выбрав опцию «Добавить в корзину».

2. Обзор корзины покупок : проверьте свою корзину в любое время. Здесь вы можете изменить количество, удалить товары или продолжить процесс заказа.

3. Варианты оформления заказа :

   • Войдите или создайте учетную запись :
   • Если у вас уже есть учетная запись, вы можете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
   • Если вы хотите создать новую учетную запись, вам нужно будет ввести адрес электронной почты и пароль.
   • Создание учетной записи дает вам дополнительные преимущества, такие как доступ к истории заказов и возможность сохранять любимые продукты.
   • Закажите в качестве гостя :
   • Если вы предпочитаете не создавать учетную запись, вы можете разместить заказ в качестве гостя.
   • В этом случае мы попросим вас предоставить только необходимую информацию для доставки и выставления счета за заказ.
   • Это удобный вариант, если вы хотите совершить быструю покупку без создания постоянного аккаунта.

4. Детали доставки и выставления счета : заполните необходимую информацию для доставки заказа и выберите предпочтительный способ оплаты. Пожалуйста, убедитесь, что все данные верны, чтобы избежать задержек или проблем с доставкой.

5. Рассмотрение и подтверждение заказа : После проверки всех деталей подтвердите заказ, выбрав опцию «Подтвердить заказ». На этом этапе ваш заказ регистрируется в нашей системе для обработки.

6. Подтверждение заказа : Сразу после оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением. В этом электронном письме будут указаны все детали вашего заказа, включая заказанные продукты, цены, стоимость доставки и выбранный способ оплаты.

5.2 Заключение договора купли-продажи и оказания услуг

При принятии этих условий и подтверждении вашего заказа между вами и HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL автоматически заключается договор купли-продажи . Настоящий договор регулируется условиями, изложенными в нем.

Если вы создаете учетную запись на нашей платформе, между HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL и вами, как пользователем-физическим лицом, заключается договор на оказание услуг.

Настоящий договор заключен на неопределенный срок и может быть расторгнут в любое время вами или нами без указания причин.

Если вы решите закрыть свою учетную запись, вы можете запросить это, отправив нам запрос на удаление учетной записи.

Мы проверим вашу личность и договор будет расторгнут в момент удаления аккаунта, после уточнения всех необходимых деталей.

5.3 Ваши права и обязанности

• Право на изменение заказа : Вы можете изменить заказ до его подтверждения. После подтверждения заказа изменения можно внести только обратившись в нашу службу поддержки клиентов.
• Обязательство предоставлять правильную информацию : вы несете ответственность за предоставление правильной и полной информации при размещении заказа. Любые ошибки в предоставленных данных могут привести к задержкам или невозможности доставки заказа.

5.4 Наши права и обязанности

• Право приостановить предоставление услуг : HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление электронных услуг, таких как поддержание сайта или учетной записи пользователя, при определенных обстоятельствах, включая, помимо прочего, изменения правовых положений, значительные технические или коммерческие трудности.

• Право на отказ от заказа : В исключительных случаях мы оставляем за собой право отклонить заказ, например, если товара больше нет на складе или если возникли технические проблемы, препятствующие обработке заказа. В таких случаях вы будете немедленно проинформированы, и любые уплаченные суммы будут возвращены в полном объеме.

• Обязательство по доставке продукции : Мы обязуемся доставить продукцию согласно реквизитам, указанным в вашем заказе. Если возникнут непредвиденные задержки, мы сообщим вам как можно скорее.

5.5 Расторжение договора

HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL может расторгнуть договор на предоставление электронных услуг при определенных обстоятельствах, таких как:

• Если пользователь нарушает условия использования.
• Если пользователь осуществляет действия, ставящие под угрозу безопасность данных.
• Если пользователь пытается вмешаться или несанкционированно вмешаться в работу сайта или других управляемых нами систем.
• Если пользователь предоставил ложные данные в процессе регистрации.

В случае прекращения действия мы оставляем за собой право удалить учетную запись пользователя и все связанные с ней данные.

Любые изменения в настоящих условиях будут сообщены и опубликованы на сайте, и дальнейшее использование вами сайта после внесения изменений будет означать принятие новых условий.

6. Оплата и ценообразование

6.1 Цены на продукцию

Цены, указанные на нашем сайте, выражены в леях (RON) и включают применимый НДС в соответствии с действующим законодательством. Цены, отображаемые на момент размещения заказа, являются окончательными, включая все применимые налоги и стоимость доставки, если применимо. Обратите внимание, что наши цены и предложения могут различаться, а скидки и акции действительны только в течение указанных периодов и до тех пор, пока они есть в наличии.

6.2 Способы оплаты

Чтобы предложить вам простой и безопасный процесс совершения покупок, мы сотрудничаем с Netopia Payments , одним из самых надежных систем онлайн-платежей в Румынии. Вот способы, которыми вы можете произвести оплату на нашем сайте:

• Оплата картой онлайн : Мы принимаем карты Visa и MasterCard. Платеж обрабатывается через Netopia Payments , которая использует самые передовые технологии безопасности, такие как 3D Secure, для обеспечения защиты ваших данных. Все транзакции зашифрованы и защищены для предотвращения несанкционированного доступа. Более подробную информацию о Netopia Payments можно найти здесь .

• Оплата наложенным платежом : у вас есть возможность оплатить наложенным платежом непосредственно курьеру. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть необходимая сумма на момент доставки, чтобы избежать задержек.

• Оплата банковским переводом : этот вариант доступен по запросу и требует предварительного подтверждения от нас. Инструкции по осуществлению банковского перевода будут предоставлены вместе с подтверждением заказа.

6.3 Безопасность платежей

Для нас безопасность ваших транзакций имеет первостепенное значение.

Мы работаем с Netopia Payments , одним из самых надежных платежных систем в Румынии, чтобы гарантировать безопасную обработку всех платежей.

Netopia Payments использует передовые технологии безопасности, включая шифрование SSL (Secure Socket Layer) и 3D Secure, для защиты всей вашей финансовой информации.

Эти меры предназначены для предотвращения несанкционированного доступа к вашим платежным данным, чтобы ваша информация всегда была защищена во время онлайн-транзакций.

HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL не хранит и не имеет доступа к полным данным вашей платежной карты.

Они управляются исключительно Netopia Payments . Более подробную информацию о безопасности, предлагаемой Netopia Payments, можно найти здесь .

6.4 Ошибки в ценообразовании и исправления

Если из-за технической ошибки на товар указана неправильная цена, мы оставляем за собой право отклонить или отменить любой заказ, размещенный на этот товар.

Если оплата уже была произведена, мы вернем вам полную уплаченную сумму или предложим вам возможность приобрести товар по правильной цене.

7. Обзоры и рейтинги продуктов для лечения травами.

На нашем сайте мы предлагаем покупателям возможность оставлять отзывы и оценки приобретенных ими товаров.

Это помогает нам поддерживать прозрачность и постоянно улучшать качество наших продуктов и услуг.

Процесс рассмотрения:

• Регистрация и публикация: Любой отзыв должен оставить пользователь, купивший продукт. Отзывы собираются и проверяются внутри компании на предмет их соответствия нашим правилам и действующему законодательству.
• Проверка: отзывы проходят процедуру проверки, чтобы убедиться, что они аутентичны и полезны для других клиентов. Этот процесс направлен не на цензуру негативных мнений, а на обеспечение того, чтобы предоставленная информация была точной и соответствовала стандартам нашего сообщества.
• Критерии публикации: обзоры, содержащие ненормативную лексику, ложную информацию или нарушающие права интеллектуальной собственности, не будут опубликованы. Мы оставляем за собой право отклонять отзывы, не соответствующие этим критериям.

Правила написания отзывов:

• Отзывы должны быть объективными и отражать личный опыт использования продукта.
• Отзывы, содержащие личную информацию (например, полные имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты), не допускаются.
• Включение внешних ссылок , рекламного контента или уничижительных комментариев запрещено.

8. Жалобы

HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL берет на себя ответственность за обеспечение оптимального функционирования нашего веб-сайта и решение любых возникающих проблем. Если вы испытываете трудности в использовании сайта или недовольны нашими услугами, вы имеете право подать жалобу.

Как подать жалобу:

• Написано: Жалобу можно отправить по электронной почте на адрес info@herbal-therapy.ro.
• По телефону: Вы можете связаться с нами по телефону +4 0733 950 215 с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Что должна включать в себя ваша жалоба:

• Контактные данные: Пожалуйста, предоставьте нам необходимую информацию, чтобы иметь возможность ответить на вашу жалобу (имя, адрес электронной почты, телефон).
• Описание проблемы: Подробное описание возникшей проблемы или нарушения.

Время разрешения: Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить жалобы, полученные в течение 30 дней с момента их получения.

9. Дополнительные условия

Условия дистанционной продажи дополняют настоящие условия веб-сайта вместе с Политикой обработки персональных данных . Мы рекомендуем вам внимательно прочитать их, чтобы полностью понять все аспекты использования нашего веб-сайта и покупок онлайн.

10. Применимое право

Все правовые отношения между HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL и пользователями регулируются законодательством Румынии. В случае возникновения споров они будут разрешаться компетентными судами Румынии.

Коммуникации: Любое официальное сообщение будет осуществляться в письменной форме, на румынском языке, по электронной почте, посредством SMS или путем публикации на нашем веб-сайте.

11. Обновление условий использования

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия использования, когда это необходимо, чтобы отразить изменения в законодательстве, оптимизацию услуг или предложения, полученные от пользователей.

Вступление в силу: Любые изменения вступают в силу с даты публикации на нашем сайте. Если вы не согласны с новыми условиями, вы имеете право потребовать удаления вашей учетной записи.

12. Условия дистанционной продажи

Общие положения:

Настоящие условия регулируют дистанционную продажу нашей продукции.

Размещая заказ через любой канал дистанционных продаж, например, через наш веб-сайт или по телефону, вы принимаете эти условия.

Подтверждение заказа:

Ваш заказ считается принятым, а договор купли-продажи заключенным с момента получения от нас подтверждения.

Если по непредвиденным причинам мы не сможем принять заказ, любые уплаченные суммы будут возвращены в полном объеме.

Изменение условий:

Мы оставляем за собой право обновлять эти условия в любое время.

Мы рекомендуем вам проверять этот раздел каждый раз, когда вы размещаете заказ, чтобы быть в курсе последних правил.

Румынское законодательство:

Условия дистанционной торговли регулируются законодательством Румынии, которое обеспечивает защиту потребителей и регулирует электронную торговлю.

В случае возникновения споров между HERBAL THERAPY LABORATORIES SRL и пользователями они будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Румынии.

Некоторые из ключевых законов, регулирующих наш бизнес:

1. Закон №. 365/2002 об электронной торговле :

• Этот закон регулирует электронную коммерцию в Румынии и включает положения, касающиеся онлайн-контрактов, защиты данных и безопасности транзакций.
• Закон обеспечивает правовую основу для сделок, осуществляемых через Интернет.

2. Чрезвычайное постановление №. 34/2014 о правах потребителей :

• Данное Постановление закрепляет права потребителей в договорах, заключаемых с профессионалами, в том числе дистанционных.
• Он регулирует, среди прочего, право на отказ от договора и обязательства поставщика предоставлять четкую и полную информацию.

3. Гражданский кодекс Румынии :

• Гражданский кодекс является основным источником гражданского права в Румынии, который регулирует контракты, обязательства и разрешение споров.
• Он включает общие положения, применимые ко всем договорам, в том числе заключенным онлайн.

Эти законы обеспечивают прочную правовую основу для онлайн-транзакций, защищая интересы как потребителей, так и продавцов. Мы рекомендуем вам перейти по предоставленным ссылкам, чтобы прочитать более подробную информацию об этих законах.