Anunț Important
Program de sărbători
Orice comandă plasată după 20 decembrie 2024 va fi procesată (nu livrată) începând cu 8 ianuarie 2025.
După această dată, pregătim comanda ta cât de repede posibil pentru livrare.
📦 Cum se vor procesa comenzile?
După 8 ianuarie, comenzile primite după 20 decembrie vor fi procesate în ordinea plasării.
🚚 Când voi primi comanda mea?
Livrarea va depinde de programul curierilor. Vei primi un email de confirmare imediat ce coletul tău este expediat.
❓ Ai întrebări?
Găsești mai jos o secțiune cu răspunsuri la cele mai comune întrebări puse de clienți ca tine referitor la aceleași probleme.
Întrebări Frecvente
Procesarea înseamnă că pregătim comanda ta pentru livrare. Punem produsele în colet, creăm documentele necesare și îl predăm curierului. Practic, este primul pas pentru ca pachetul să ajungă la tine.
Nu chiar. Pe 8 ianuarie începem procesarea comenzilor, dar curierul va ridica pachetele în zilele următoare, în funcție de programul lor. Te vom anunța prin email când comanda ta pleacă de la noi.
Da, sigur! Dacă ai deja un cont creat pe site-ul nostru, poți anula comanda direct din contul tău, fără să aștepți să ne contactezi. Dacă nu ai un cont, ne poți scrie sau suna după 8 ianuarie, iar noi te ajutăm să rezolvi rapid.
După ce procesăm comanda și o predăm curierului, îți vom trimite un email cu numărul de urmărire. Poți folosi acest număr pentru a verifica unde se află coletul tău.
Da, dar doar înainte ca aceasta să fie procesată. Dacă ai plasat comanda după 24 decembrie, poți solicita modificarea adresei până pe 8 ianuarie, contactându-ne direct.